Varejo 360, Sindilojas Regional Nova Prata, representado.

> A Fecomércio-RS, realizou na terça-feira (26/09), em sua Sede, na Casa do Comercio Gaúcho, em Porto Alegre, a primeira edição do “Varejo 360”, que reuniu empreendedores e entidades do setor varejista. Representando o Sindilojas Regional Nova Prata, participaram o Vice-Presidente Evandro Diego Beneduzi, a Diretora Sonia Reginato, a Administrativo Lucinara Tonial, o Executivo Ariovaldo C. Ribeiro e a Representante da Loja Beneduzi Eduarda Cristina Beneduzi.

O Varejo 360, foi criado para impulsionar o crescimento do varejo e discutir as tendências mais emergentes e trouxe painéis e talks de líderes e de especialistas no ramo, para que compartilhassem suas experiências de carreira.

O Presidente da Fecomércio-RS, em um breve discurso, deu as boas-vindas e demostrou a alegria de ver a Casa do Comercio Gaúcho, com mais de 600 participantes.

O evento iniciou com o economista e fundador da HyperXP, Daniel Scott, em seguida o Diretor de Logística do Grupo Panvel, Diego Flores.

O segundo painel do dia, de tema Experiências no Varejo, contou com a presença do Presidente do Conselho de Administração da Lojas Renner S/A, José Galló, e do Diretor de Unidade de Negócios da Melissa, Paulo Pedó.

Galló comentou, ao longo de sua fala, sobre a necessidade de atender às demandas dos clientes e, para isso, é preciso conhecê-los. Para ele, “muitas empresas acreditam já saber o perfil dos seus compradores, e acabam oferecendo serviços que não os interessam com o tempo, há uma mudança no comportamento do público, e é papel dos gestores das empresas varejistas aperfeiçoar seu atendimento”. Desta forma, destacou que não há problemas financeiros em corporações que entendem seus compradores. O empresário afirmou que uma iniciativa que fez a diferença dentro da empresa foi a escuta do que chamou de “histórias de encantamento”, momentos em que as pessoas se sentiram acolhidas e atendidas nas lojas, fazendo com que tivessem preferência pela Renner. A iniciativa que partiu de uma única boa ação, acabou por revelar a importância da escuta atenta e do atendimento humanizado e levou a um projeto que reuniu mais de 980 mil relatos de clientes e parceiros. A fala foi complementada por Paulo Pedó, que destacou que não há mais diferença de olhar atento entre o público externo e interno de um empreendimento. Destacou “é importante que o colaborador se identifique com o propósito da empresa e que tenha prazer no que faz”. Ao longo dos seus 20 anos sendo CEO das lojas Renner, José Galló disse entender que, para uma empresa varejista obter o sucesso que deseja, deve se aperfeiçoar não apenas no encantamento do seu cliente, mas também na eficiência do seu sistema operacional. Portanto, a tecnologia é uma grande aliada, tanto de empresas já consolidadas como de novas startups.

Paulo Pedó comentou sobre seus aprendizados principais, e citou que um importante componente ao levar em conta, dentro do mundo do varejo, é ter marketing coerente e ser simples. “Antes de parecer, seja”, afirmou.

Além deles, também esteve presente, “sendo um dos mais aguardados”, o ator e investidor Felipe Titto, que em uma conversa descontraída, passou informações e dicas de varejos, com a experiencia de sucesso que tem, e como chegou a um número grande de seguidores em suas redes sociais, e de sucesso na sua vida como empresário.

Parabéns a Fecomércio-RS, pelo excelente evento, que devido ao sucesso, já informou que a segunda edição do Varejo 360, acontecerá no dia 24 de setembro de 2024.

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