Phygital - DESCOMPLICA - Por Fecomércio-RS.

> Nem físico e nem digital, a tendência agora é ser phygital. O termo é a fusão das palavras em inglês physical (físico) e digital (digital). De forma simples, é a integração entre o mundo físico com o mundo digital. Atualmente, o grande desafio das marcas é trabalhar a experiência do cliente no mudo digital. Entretanto, ainda não estamos totalmente adaptados e inseridos nesse contexto digital, uma vez que a experiência física ainda é algo presente no comportamento do consumidor. O conceito de phygital busca unir o melhor destes dois mundos, trazendo as experiências do cliente de maneira integrada.

Esse caminho conta com uma série de inovações e integração dos diversos canais das marcas para colocar o consumidor em evidência por meio da experiência híbrida. Assim, no mundo phygital, a jornada do cliente é vista como uma forma única, não importando se ele viu o produto on-line, comprou no físico e voltou a comprar no on-line. Pois, o que vale é o conjunto das experiências positivas do cliente junto às marcas.

➡ Curte, compartilha com amigos e acompanha na próxima semana mais um tema do Descomplica.

#Descomplica #Phygital #Marketing #Vendas #FecomércioRS

#SindilojasRegionalNovaPrata

Se é COMÉRCIO, é Sindilojas Regional Nova Prata, uma entidade FORTE !